Что видит клиент по брендовым запросам: площадки, тональность, позиции негатива.
Отзовики · от 20 000 ₽/мес
Отзывы на отзовиках: Отзовик, IRecommend, Flamp
Наберите название вашей компании в Яндексе — и, скорее всего, в первой десятке найдётся отзовик с чужим мнением о вас. Мы берём эти страницы под контроль: реальные отзывы клиентов, официальные ответы, вытеснение мусора из брендовой выдачи.
ТОП-10брендовой выдачи под контролем
Юристпри клевете
70%негатива нейтрализуем
0основных отзовиков в фокусе + нишевые площадки
0карточек компаний оформили на площадках
0реальных отзывов собрали за последний год
0негатива нейтрализуем официальными ответами
Что входит в работу с отзовиками
Страница компании на Отзовике ранжируется по брендовому запросу — значит, ею нужно управлять так же, как собственным сайтом.
Создание и оформление профилей: описание, фото, реквизиты, ответы на типовые вопросы.
Мотивация реальных клиентов делиться опытом на приоритетных площадках.
Каждый отзыв получает ответ от имени компании — по согласованному регламенту.
Оспаривание через модерацию: конкуренты, накрутки, нарушения правил площадок.
При клевете подключаем юриста-партнёра: претензии и иные механизмы.
Следим за позициями отзовиков по брендовым запросам — реагируем на изменения.
Тональность, динамика рейтинга, позиции площадок в выдаче — ежемесячно.
Тарифы работы с отзовиками
От базового присутствия до антикризисного управления.
Базовый
Присутствие на отзовиках под контролем.
- Аудит и оформление карточек
- Ответы на все отзывы
- Сбор реальных отзывов
- Отчёт раз в месяц
20 000 ₽ / мес
Обсудить
Отзовики + карты
Единый контур: отзовики плюс Яндекс.Карты и 2ГИС.
- Всё из «Базового»
- Яндекс.Карты и 2ГИС
- Мониторинг брендовой выдачи
- Оспаривание фейков
- Отчёт + созвон ежемесячно
35 000 ₽ / мес
Обсудить
Антикризис
Волна негатива или конфликт — быстрая стабилизация.
- Стратегия нейтрализации
- Юридическая оценка клеветы
- Контент для вытеснения
- Контроль до стабилизации
от 60 000 ₽ / проект
Обсудить
Как мы работаем
От карты репутационного поля до управляемой брендовой выдачи.
012 дня
Аудит выдачи
Фиксируем, что видит клиент по брендовым запросам: площадки, тональность, позиции.
021 день
Приоритеты
Определяем площадки с максимальным влиянием на клиентов — усилия туда.
031 неделя
Оформление
Карточки компании, регламент ответов, запуск системы сбора отзывов.
04постоянно
Ежедневная работа
Отзывы, ответы, жалобы на нарушения, мониторинг позиций площадок.
05ежемесячно
Контроль результата
Динамика тональности и брендовой выдачи — в ежемесячном отчёте.
Результаты на отзовиках
Брендовая выдача, которую не стыдно показать клиенту.
Клиника
−70%негатива в ТОП-10 бренда
+34реальных отзыва
4 месработы
Автодилер
Фейк снятчерез жалобу модераторам
2 недна решение
4.6рейтинг карточки
Производственная компания
+3площадки в ТОПе бренда
Оформленыкарточки компании
3 месработы
Кому нужны отзовики
Чем выше чек и длиннее решение — тем важнее, что о вас пишут.
Клиенты читают отзовики перед записью — особенно в чувствительных темах.
от 20 000 ₽/мес
Крупные покупки: отзывы на площадках влияют на выбор сильнее рекламы.
от 20 000 ₽/мес
Закупщики проверяют контрагентов: брендовая выдача — ваша визитка.
от 20 000 ₽/мес
Страница отзовика с жалобой на первой позиции бренда — задача для антикризиса.
от 60 000 ₽
Только правдаНе пишем отзывы сами и не удаляем правду — работаем реальными клиентами и фактами.
Юридический щитКлевета и заказные атаки получают правовую оценку юриста-партнёра.
NDA по запросуРабота с репутацией часто конфиденциальна — подписываем соглашение.
Вопросы об отзовиках
По брендовым запросам огромен информационный спрос «отзывы + компания» — и страницы отзовиков хорошо ранжируются под него. Это значит: независимо от вашего желания, клиент читает о вас на сторонней площадке. Вопрос лишь в том, контролируете ли вы это содержимое.
Нет. Площадки вычисляют самопиар и накрутку: отзывы удаляют, карточки компаний блокируют. Мы работаем через мотивацию реальных клиентов — медленнее, зато устойчиво и без рисков.
Два инструмента: жалоба модераторам площадки (при нарушении правил отзыв снимается) и юридическая оценка — юрист-партнёр готовит претензию. В большинстве случаев достаточно первого, но правовой контур мы держим наготове.
Основные: Отзовик, IRecommend, Flamp, Google-отзывы, профильные площадки вашей ниши. Полный список и приоритеты определяются после аудита брендовой выдачи — работаем там, где вас реально ищут.
Карты отвечают на локальный спрос «рядом со мной», отзовики — на проверку компании по названию. Аудитории пересекаются частично: полноценная репутация требует и того, и другого. Есть тариф «Отзовики + карты» со скидкой.
Оформление карточек и первые официальные ответы — в первую неделю. Заметное изменение тональности брендовой выдачи — через 2–4 месяца системной работы. Антикризисные случаи — быстрее, по отдельному плану.
Отзывы на отзовиках — контроль брендовой выдачи
Что такое отзовики в SERM
Отзывы на отзовиках (Отзовик, IRecommend, Flamp) — страницы, которые ранжируются по названию вашей компании. Клиент, проверяющий вас перед покупкой, читает именно их — важно, чтобы эти страницы работали на вас.
Механика доверия
Оформленная карточка с официальными ответами и свежими реальными отзывами выглядит надёжно. Пустая страница с единственным гневным постом — наоборот. Разница — в десятках потерянных клиентов.
Ответы как инструмент
Официальный ответ от имени компании виден каждому будущему клиенту: грамотный разбор претензии укрепляет доверие сильнее, чем удаление отзыва.
Границы законности
Мы не удаляем правду и не пишем фейки: фейки — риск бана, правда — не deletion, а контекст. Работаем фактами, ответами и юридическими механизмами против клеветы.
Связанные услуги
Отзовики — часть полного репутационного контура.
Узнайте, что о вас пишут на отзовиках — аудит бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности