Рост рейтинга компании на всех площадках

Клиент проверяет компанию не на одной площадке, а в выдаче целиком: карты, отзовики, Авито, соцсети. Слабое звено перечёркивает сильные. Комплексная система выравнивает фон везде — из одного потока отзывов.

Маршрутизация по приоритетам: куда направить поток — подсказывают данные. Проседает Отзовик — неделю собираем туда, выровнялся — переносим акцент на следующее слабое звено. Система сама показывает, где нужна поддержка.

Хороший рейтинг без системы — вчерашний: один конфликтный месяц может обвалить его. Система защищает достижение: стабильный поток свежих отзывов, быстрые ответы, раннее предупреждение спадов.

Действуем по протоколу эскалации: алерт, ответ по регламенту, при необходимости — подключение антикризисного трека (отработка негатива). У клиентов на комплексе реакция начинается в первые часы.

Динамика на приоритетных площадках — через 2–3 месяца. Типовая картина «4.2 → 4.8» — за 5–7 месяцев, в зависимости от потока клиентов и стартовых рейтингов. Точный прогноз — после аудита.

Персонал участвует в сборе отзывов — мы даём скрипты, обучение и контролируем исполнение. Вся аналитика, ответы и стратегия — на нашей стороне. После полугода многие процессы работают автономно по гайдлайнам.